Veelgestelde vragen
Waar is dit platform voor bedoeld?
Dit platform is opgezet als een centrale plek om informatie te delen en input en feedback te krijgen. Actieve projecten zijn zichtbaar op de homepagina. Elk participatieproject betrekt mensen op een andere manier. Zo vragen we bijvoorbeeld om een idee toe te voegen, commentaar te geven op een voorstel, een prioriteit kenbaar te maken, of een enquête in te vullen.
Hoe kan ik meedoen?
U kunt altijd door de actieve en openbare projecten bladeren en lezen. Wilt u meedoen? Dan is registratie nodig. Dit helpt om een online gemeenschap op te bouwen. Ook is het op die manier mogelijk de echtheid te garanderen.
Welke informatie zien mensen over mij?
Uw naam, foto en bio (als u die hebt toegevoegd) zijn zichtbaar. Veranderen is altijd mogelijk. Dat doet u bij instellingen.
Waarom kan ik geen bijdrage plaatsen of niet reageren?
Participeren, ideeën plaatsen, reageren en/of stemmen is alleen mogelijk als deze bepaalde fase van een project actief is. In sommige gevallen vragen we alleen aan bepaalde groepen deelnemers om een bijdrage te leveren. Als deelname/bijdrage aan een project mogelijk is, ziet u een knop die dat aangeeft.
Hoe kan ik mijn bijdrage bewerken of verwijderen?
Als u uw bijdrage hebt geplaatst maar deze wilt bewerken of verwijderen, is dat mogelijk door - wanneer u bent ingelogd - op de drie kleine stippen rechts bovenaan uw bijdrage te klikken.
Wat zijn de gebruiksvoorwaarden en zijn er richtlijnen rond moderatie?
De gebruiksvoorwaarden zijn er om ervoor te zorgen dat het platform voor iedereen een veilige plaats is om deel te nemen. Zorg er daarom voor dat uw bijdragen vrij zijn van:
- Persoonlijke aanvallen, beledigingen, kwetsende of discriminerende opmerkingen
- Aanstootgevend taalgebruik, inclusief godslastering
- Marketing of reclame
- Persoonlijke informatie over andere personen
- Auteursrechtelijk beschermd materiaal zoals afbeeldingen
Berichten of reacties die niet aan deze richtlijnen voldoen, bewerken of verwijderen we mogelijk. In extreme gevallen komen deze niet op het platform. Bekijk onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Hoe meld ik een aanstootgevend bericht?
Klik wanneer u bent ingelogd op de drie kleine stippen rechts bovenaan het bericht om het te melden. Geef de reden aan waarom u de inhoud meldt. Dit stuurt een melding naar de (project)beheerder die uw melding gaat bekijken.
Waarom heb ik problemen met registreren of inloggen?
Als het niet lukt u te registreren, kan dat zijn omdat u al met hetzelfde e-mailadres geregistreerd bent. Log dan gewoon opnieuw in. Het kan ook zijn dat registratie niet mogelijk is, omdat u eerder via e-mail al een uitnodiging kreeg om te registreren op het platform. Als u dus een bericht ziet dat uw e-mailadres al in gebruik is omdat er al een uitnodiging in behandeling is, kijk dan in uw e-mail en volg de link in de uitnodiging om uw account te registreren. Vindt u de uitnodiging niet? Kijk dan eens in uw spambox of vraag eventueel aan een project- of platformbeheerder om een nieuwe uitnodiging te sturen.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Verandering van uw wachtwoord is mogelijk vanaf de inlogpagina. Als u uw wachtwoord opnieuw instelt, ontvangt u een e-mail met een link. Volg de instructies om uw wachtwoord te veranderen. Om veiligheidsredenen is deze link slecht één uur geldig. Link verlopen? Klik dan opnieuw op de inlogpagina 'Wachtwoord vergeten?'. U krijgt dan een nieuwe e-mail met een link.
E-mail niet ontvangen? Controleer dan of deze echt niet in uw spam-mail zit. Controleer ook zeker dat u de link stuurt naar hetzelfde e-mail adres als het e-mailadres waarmee u uzelf eerder registreerde.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Lees het Privacybeleid voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens. Kort samengevat: Uw gegevens gebruiken we nooit voor reclame, marketing of andere vormen van spam.
Welke e-mails zal ik ontvangen?
Het is mogelijk dat u automatische e-mails ontvangt die zijn gelinkt aan uw account en uw activiteit op het platform. Bijvoorbeeld wanneer iemand reageert op één van uw bijdragen of wanneer binnen een project een nieuwe fase start. U kiest zelf welke automatische e-mails u van het platform ontvangt. Dat doet u in Instellingen. Daar is een rubriek "Meldingen" waar u e-mail-notificaties aan en uit kunt zetten.
Hoe verwijder ik mijn account?
In Instellingen is er de mogelijkheid om uw account te verwijderen. Bijdragen die u hebt geplaatst blijven zichtbaar. Maar uw naam verdwijnt uit het bericht. Die vervangen we door 'onbekende auteur'. Al uw bijdragen verwijderen? Dat doet u voor u uw account verwijdert.